Politique de remboursement et de retour

Nous nous engageons à vous assurer une satisfaction à 100 % avec votre commande. Cette politique décrit le processus de retour et de remboursement pour nos cartes de fantaisie.

Pour être éligible à un retour, votre carte de fantaisie doit être :

• Non utilisée et dans le même état que lors de sa réception.

Pour être éligible à un remboursement, vous devez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

Nous n'acceptons pas les retours physiques de nos produits. Pour recevoir un remboursement, vous devez démontrer que les cartes ont été détruites.

1. Contactez-nous : Veuillez nous contacter via notre système de gestion des commandes, en fournissant votre numéro de commande.
2. Fournir une preuve : Dans votre message, joignez une photographie claire montrant toutes les cartes de votre commande coupées complètement en deux.
3. Examen : Notre équipe examinera l'image. Notre décision concernant l'éligibilité de la preuve est finale.

Une fois votre demande approuvée, votre remboursement sera traité sur le moyen de paiement initial (la carte ou le portefeuille crypto que vous avez utilisé pour payer). Veuillez noter que nous nous réservons le droit de déduire les frais de livraison initiaux du montant du remboursement.

Si votre carte arrive avec un défaut d'impression ou a été endommagée pendant le transport, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande et une photo du problème. Nous serons ravis de vous proposer un remplacement gratuit.

Si vous avez besoin d'aide ou de clarification, veuillez nous contacter.