Retourbeleid
Onze inzet op kwaliteit
Wij zijn toegewijd aan het garanderen dat u 100% tevreden bent met uw bestelling. Deze beleidsregels beschrijven het proces voor retourzendingen en restituties voor onze novelty kaarten.
Geschiktheid voor een restitutie
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet uw novelty kaart:
- Ongebruikt en in dezelfde staat als ontvangen zijn.
Om in aanmerking te komen voor een restitutie, moet u contact met ons opnemen binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
Hoe een restitutie aanvragen
Wij accepteren geen fysieke retourzendingen van onze producten. Om een restitutie te ontvangen, moet u aantonen dat de kaarten zijn vernietigd.
- Neem contact met ons op: Neem contact met ons op via ons orderbeheersysteem en vermeld uw ordernummer.
- Bied bewijs: Voeg aan uw bericht een duidelijke foto toe waarop alle kaarten uit uw bestelling volledig doormidden zijn geknipt.
- Beoordeling: Ons team beoordeelt de foto. Ons besluit over de geschiktheid van het bewijs is definitief.
Verwerking restitutie
Zodra uw aanvraag is goedgekeurd, wordt de restitutie verwerkt naar de oorspronkelijke betaalmethode (de kaart of cryptovaluta-portemonnee waarmee u hebt betaald). Houd er rekening mee dat wij ons het recht voorbehouden om de oorspronkelijke verzendkosten af te trekken van het restitutiebedrag.
Vervanging van beschadigde of verkeerd afgedrukte kaarten
Als uw kaart met een afdrukfout arriveert of tijdens het transport is beschadigd, neem dan contact met ons op met uw ordernummer en een foto van het probleem. Wij regelen graag een gratis vervanging.
Neem contact met ons op
Als u hulp nodig hebt of vragen hebt, neem dan contact met ons op.