Questions Fréquemment Posées

Quel type de photo ai-je besoin pour ma carte? Utilisez votre téléphone pour prendre une bonne photo claire de vous-même. N'importe quel téléphone moderne prendra une bonne photo.

Veuillez faire ces choses :
✔️ La photo doit être bien éclairée.
✔️ Prenez une photo sur un fond uni.
✔️ Regardez droit dans l'appareil photo.

Veuillez ne pas faire ces choses :
❌ Ne portez pas de lunettes ou de chapeau.
❌ Ne faites pas de grimace.
❌ N'ayez personne d'autre sur la photo.
❌ Ne prenez pas une photo d'une autre photo, cela tourne toujours mal.
❌ N'essayez pas de retoucher la photo vous-même.
❌ Ne prenez pas la photo sous un angle.

Comment acheter une carte?

1. Choisissez la carte que vous voulez
2. Remplissez le formulaire, ajoutez votre photo
3. À la fin, payez par carte ou crypto.
4. Nous vous envoyons la carte par la poste, et elle arrive quelques jours plus tard.

Commander une carte est facile, il suffit d'ajouter les cartes que vous voulez au panier, puis d'aller à la caisse et de suivre le formulaire. Vous devez nous donner les détails de la carte, télécharger votre photo et nous donner votre adresse de livraison.

Une fois le formulaire rempli, vous recevrez un numéro de commande. Votre carte sera imprimée et envoyée le jour ouvrable suivant.

--- Comment les cartes sont-elles envoyées ? Toutes les commandes sont envoyées par voie postale non suivie et non enregistrée. Nous n'utilisons pas et n'offrons pas de livraison par FedEx ou UPS.

Nous envoyons les cartes dans une enveloppe en carton blanc uni. Les seules choses imprimées dessus sont votre nom et adresse, ainsi que notre adresse de retour (adresse postale à Londres). Vous ne pouvez pas savoir ce qu'il y a à l'intérieur.

Si votre lettre n'est pas livrée, elle nous sera retournée.
Les commandes plus importantes de 10 cartes ou plus sont placées dans une enveloppe matelassée. Toutes les enveloppes sont fermées de manière sécurisée avec du ruban adhésif. --- Combien de temps faut-il pour recevoir ma carte ? Nous vous envoyons un e-mail lorsque nous recevons votre paiement, lorsque nous imprimons vos cartes et lorsqu'elles sont expédiées.

Une fois le paiement effectué, votre commande est imprimée le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison dépend de votre emplacement et du fait que vous ayez opté ou non pour une livraison suivie.

Livraison standard :
Vers le Royaume-Uni : 5 jours
Vers l'Europe : 7 jours
Reste du monde : 7 à 15 jours

Livraison suivie :
Vers le Royaume-Uni : 3 jours
Vers l'Europe : 5–7 jours
Reste du monde : 5 à 12 jours

La livraison suivie est disponible à la caisse. Consultez notre page de livraison pour les tarifs complets. --- Où est ma commande ? Nous vous envoyons un e-mail à chaque étape — lorsque nous recevons votre paiement, lorsque vos cartes sont en cours d'impression et lorsqu'elles sont envoyées.

Consultez d'abord la page de suivi de commande — entrez votre e-mail ou numéro de commande. C'est plus rapide que de nous envoyer un e-mail.

Si vous avez choisi la livraison suivie à la caisse, votre numéro de suivi se trouve dans l'e-mail d'expédition. Si vous avez opté pour la livraison standard, il n'y a pas de suivi — vous devrez attendre la poste.

Toujours bloqué ? Contactez-nous avec votre numéro de commande et nous examinerons cela. Sans numéro de commande, nous ne pouvons pas aider. --- Puis-je récupérer la carte en personne ? ❌ NON, n'essayez pas.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées depuis notre centre d'impression international et ne peuvent pas être récupérées en personne. Notre adresse à Londres est uniquement un bureau enregistré, et aucun personnel ni produit n'y est présent. Essayer de visiter sera un voyage inutile. --- Dois-je payer pour la poste ? La livraison standard est incluse dans le prix de chaque carte — dans le monde entier, sans frais supplémentaires.

Si vous souhaitez une livraison suivie, elle est disponible à la caisse pour un petit supplément. Consultez notre page de livraison pour les tarifs et les délais estimés pour la livraison suivie.

Comment puis-je payer ? Une fois que vous avez rempli le formulaire de commande, un guide détaillé vous indique où envoyer le paiement, qui vous est également envoyé par e-mail.

Vous pouvez payer vos cartes de la manière suivante :
Cartes principales — Payez par carte à la fin du processus de commande.
Bitcoin ou autre crypto-monnaie — Rapide mais un peu compliqué à obtenir. Les commandes payées par Bitcoin ou autres crypto-monnaies sont traitées le jour ouvrable suivant. Il suffit de remplir le formulaire de commande et de cliquer sur le bouton "payer avec crypto".
En savoir plus sur les crypto-monnaies ici.

Y a-t-il des remises pour commander plus d'une carte ? Oui. Après votre première carte, toutes les cartes supplémentaires dans la même commande sont fortement réduites à seulement 5 £ chacune. Cette remise est automatiquement appliquée à la caisse lorsque vous commandez pour vous-même ou pour un groupe. Vous pouvez voir notre structure de tarification complète ici.

Puis-je payer avec Bitcoin ? Nous acceptons plus de 2000 crypto-monnaies différentes. En savoir plus sur le paiement avec crypto.

Puis-je modifier ma commande de carte ? Oui, vous pouvez facilement modifier tous les détails de la carte et de la livraison vous-même à tout moment avant que votre paiement ne soit traité.

Comment modifier votre commande :

1. Connectez-vous à votre compte (un est automatiquement créé avec votre adresse e-mail).
2. Utilisez la Suivi de commande (entrez votre e-mail ou code de suivi pour accéder à votre commande).

Veuillez noter : Vous devez effectuer les modifications vous-même — nous ne pouvons pas le faire pour vous. Une fois qu'une commande est payée, elle est envoyée directement à l'impression et ne peut pas être modifiée.

Que se passe-t-il si il y a une erreur sur ma carte ? Erreurs du client (par exemple, fautes de frappe, mauvaise photo)
Comme nos cartes sont imprimées sur mesure avec les détails exacts que vous fournissez, nous ne sommes pas en mesure de proposer des réimpressions ou des remboursements pour les erreurs commises dans le formulaire de commande.

Pour éviter cela, nous avons un processus de vérification en deux étapes :
1. Aperçu en direct : Vous verrez un aperçu de votre carte avant de finaliser votre commande.
2. Éditions en libre-service : Vous pouvez modifier les détails de votre commande à tout moment avant que votre paiement ne soit traité.

Erreurs d'impression
Dans le cas peu probable où vous recevrez une carte avec un défaut de qualité d'impression, veuillez nous contacter via le site Web avec votre numéro de commande pour organiser un remplacement gratuit.

Comment annuler ma commande ? Vous pouvez annuler toute commande non payée vous-même — le formulaire de commande et l'e-mail de confirmation ont tous deux un bouton d'annulation à chaque étape.

Avant le paiement : Annulez à tout moment à l'aide du bouton. Les détails de votre commande sont supprimés de notre serveur peu après.
Après le paiement : Une fois le paiement reçu, votre commande est envoyée directement à l'impression et ne peut être annulée ou remboursée.

Nous ne pouvons pas annuler les commandes en votre nom — vous devez le faire vous-même via le formulaire de commande ou le lien e-mail.

Ces cartes sont-elles légales ? Les cartes de nouveauté vendues sur ce site Web sont 100 % légales à acheter et à posséder au Royaume-Uni parce qu'elles sont conçues pour être entièrement conformes à la loi.

• Conceptions originales : Nos conceptions de cartes sont des œuvres artistiques originales qui ne reproduisent aucun document officiel délivré par l'État.
• Mises en garde claires : Chaque carte que nous produisons comporte une mise en garde clairement imprimée et indélébile indiquant qu'il s'agit d'un article de nouveauté.

Bien qu'il soit légal de posséder nos cartes de nouveauté, il est illégal de les utiliser pour déformer votre âge, votre identité ou votre statut.

En commandant sur ce site Web, vous acceptez nos Conditions générales.

--- Voulez-vous divulguer mes informations à des tiers ? Nous coopérons pleinement avec toute enquête émanant d'une force de police. Toute demande qui nous est envoyée via un domaine police.uk ou un service de police équivalent national sera traitée intégralement.

En dehors de cela, vos informations sont totalement sécurisées et ne seront pas partagées avec des tiers. Vos données sont complètement supprimées 3 mois après leur entrée dans nos systèmes.

Ce site est-il illégal ? Non. Ce site opère légalement au Royaume-Uni. Nous vendons exclusivement des cartes de nouveauté 100 % légales conformes à la loi britannique.

Il y a une grande différence entre posséder une carte et l'utiliser. Posséder une carte de nouveauté est légal. Utiliser une carte pour se faire passer pour quelqu'un d'autre ou mentir sur son âge est une infraction pénale.

Qu'est-ce que l'utilisation de nouveauté ? Nos cartes sont conçues pour une utilisation de nouveauté, notamment :

• Cinéma et Théâtre : Accessoires réalistes pour la scène et l'écran.
• Événements : Cartes personnalisées amusantes pour des soirées privées ou des conventions.
• Objets de collection : Cartes de haute qualité et bien conçues.
• Cadeaux et Blagues : Cadeaux amusants et personnalisés pour les amis.
• Costumes : Compléter un costume pour un déguisement.

"L'utilisation de nouveauté" signifie que la carte ne peut pas être utilisée pour déformer votre âge, votre identité ou votre statut.

Puis-je avoir des ennuis ? Il est 100 % légal d'acheter et de posséder les cartes de nouveauté vendues sur ce site Web au Royaume-Uni.

Cependant, vous pouvez avoir de graves ennuis si vous utilisez une carte pour déformer votre âge, votre identité ou votre statut. Cela peut avoir de graves conséquences juridiques, y compris des amendes ou des peines d'emprisonnement.

Ces cartes peuvent-elles être utilisées comme pièce d'identité officielle ? Non, absolument pas. Nos produits sont strictement des cartes de nouveauté conçues pour le divertissement, les accessoires et la collection uniquement. Ce ne sont pas des documents officiels, ils ne contiennent aucune caractéristique de sécurité d'une véritable pièce d'identité et échoueront à tout contrôle de vérification.

Quelle est la qualité d'impression ? Très élevée. Nous imprimons des cartes de nouveauté depuis trente ans et nous avons investi plus de 250 000 £ dans du matériel. L'impression est haute résolution, les couleurs sont nettes et les cartes ont l'air de vraies cartes — pas des morceaux de plastique flasques. Idéal pour les accessoires de film, la collection ou simplement pour avoir quelque chose qui a l'air authentique.

Les codes-barres et les codes QR sont-ils fonctionnels ? Oui. Nous utilisons une impression haute résolution pour garantir que tous les codes-barres et codes QR sur nos cartes de nouveauté sont entièrement scannables avec des applications smartphone standard. Ceux-ci sont uniquement à des fins de nouveauté et ne sont liés à aucune base de données officielle.

Comment les cartes sont-elles imprimées ? UV DTF (Direct-to-Film). Voici ce qui se passe :

1. Configuration — Nous prenons vos informations, votre photo et votre signature et les combinons avec notre conception de carte sur une base PVC ou polycarbonate.
2. Impression — La conception complète est imprimée en haute résolution sur un film de transfert à l'aide d'encres durcies aux UV.
3. Collage — Le film est fusionné de manière permanente à la surface de la carte. De bord à bord, sans espaces.
4. Finition — Un sur-laminage robuste est appliqué par-dessus. Les cartes premium bénéficient également de motifs holographiques.

Nous avons investi plus de 250 000 £ dans l'équipement et les processus. C'est une opération importante.

Vos cartes ont-elles des hologrammes ou des encres UV ? Oui. Toutes les cartes comportent des surcouches holographiques dynamiques multicouches et des motifs d'encre UV complexes qui sont cachés en lumière normale mais révèlent des graphiques colorés sous une lumière noire. Les deux fonctionnalités sont incluses en standard sans frais supplémentaires.

Pouvez-vous me faire une copie d'une carte que j'ai ? Non. Nous vendons uniquement nos propres conceptions de nouveauté originales. Nous ne créons pas de copies de tout document qui nous est fourni. Cette politique garantit une conformité totale à la loi britannique, y compris les réglementations sur le droit d'auteur et la loi de 2010 sur les documents d'identité.

Est-ce une arnaque ? Nous imprimons avec succès des cartes d'identité de nouveauté de qualité depuis plus de 25 ans. Nousrépondra à toute demande de renseignements et nous offrons un service client de qualité.

Est-ce sûr de commander ? Oui ! Il est sûr à 100 % de commander chez nous. Payez par carte ou crypto. Le moyen le plus rapide et le plus sûr de commander est d'utiliser Bitcoin ou une autre crypto-monnaie. Nous acceptons plus de 2000 pièces et jetons.

J'ai une autre question qui n'est pas répondue ici ? Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, veuillez nous contacter ici. Poser une question illégale ou concernant quelque chose couvert dans cette FAQ n'entraînera aucune réponse.